База данных управления конфигурациями Comindware предоставляет унифицированный взгляд на все управляемые ресурсы и позволяет осуществить конфигурацию управления их полным жизненным циклом с акцентом на качество предоставления сервисов.
CMDB обеспечивает комплексный взгляд на ИТ-активы, технологии, сервисы и играет ключевую роль в исполнении таких ITSM-процессов, как управление изменениями и проблемами, конфигурациями и активами, исполнение сервисных соглашений (SLA) и другие.
База данных управления конфигурациями Comindware поддерживает внедрение решений как для малого бизнеса, так и крупномасштабных ITSM-проектов благодаря запатентованной графовой модели данных Comindware® ElasticData.
CMDB-система Comindware предоставляет ITIL-библиотеки следующего поколения. Система может использоваться в Облаке и по подписке поставщиками управляемых услуг, системными интеграторами и телекоммуникационными компаниями.
Заявки и исполнение
База данных управления конфигурациями Comindware позволяет провести проверку доступности новых сервисов, а также прогнозирование результатов модификации сервисных конфигураций.
Прогнозирование результатов и управление соглашениями (SLA)
CMDB-система Comindware позволяет соотнести сетевую инфраструктуру с клиентскими услугами и соответствующими сервисными соглашениями, а также обеспечивает прогнозирование последствий сетевых неполадок.
Управление запросами на обслуживание
База данных управления конфигурациями Comindware прединтегрирована с Comindware IT Service Desk, что позволяет гибко задавать приоритеты исполнения заявок и решения проблем на основе требований и соглашений об оказании услуг.
Управление инцидентами
Comindware поддерживает функцию управления инцидентами ITIL CMDB и предоставляет дополнительные возможности управления ресурсами и групповыми задачами, что позволяет восстановить прерванные услуги значительно быстрее.
Управление проблемами
CMDB-система Comindware обеспечивает управление проблемами и изменениями через прединтегрированное процессное и проектное управление. Также система позволяет сокращать количество повторяющихся сетевых поломок и минимизировать их влияние на бизнес.
Управление изменениями
База данных управления конфигурациями Comindware позволяет регистрировать, планировать и внедрять изменения для всех управляемых ресурсов с учетом бизнес-требований.
Управление активами
Функция управления активами CMDB-системы Comindware поддерживает финансовую оценку активов и поддерживает их полный жизненный цикл.
Управление конфигурациями
База данных управления конфигурациями Comindware предоставляет возможность определять конфигурационные элементы и зависимости между ними, а также обеспечивает централизованное управление ими.
Больше возможностей:
Переходите на цифровое управление бизнесом