Гибкая система для организации обработки запросов в распределенной компании. Продукт включает удобные инструменты для стандартизации, централизации и автоматизации бизнес-процессов, создания форм, построения отчетности и реализации широкого спектра бищнес-задач.
Ежедневная деятельность многих подразделений компании, включая отдел по работе с клиентами и службу ИТ поддержки, в значительной степени зависит от эффективности системы обработки различных запросов, таких как:
Без единой системы обработки запросов существуют высокие риски их потери или смещения сроков обработки запросов за рамки установленных SLA-соглашениями.
Сделайте процесс обработки именно таким, каким он должен быть, с помощью интуитивного визуального редактора бизнес-процессов.
Задайте необходимое количество шагов, переходов и правила обработки.
Собирайте информацию, которая вам реально необходима, благодаря гибко настраиваемой форме заявки.
Добавляйте любое количество полей и настраивайте вид формы.
Получите полную историю изменений для каждой заявки: создание, изменение, закрытие и т.д.
Контролируйте процесс обработки заявок и выявляйте «узкие места» с помощью гибких отчетов и дашбордов.
Воспользуйтесь автоматической отправкой отчетов по почте для минимизации ваших усилий.
Обсуждайте заявки с вашими сотрудниками в единой системе, добавляйте документы и обеспечьте централизованное хранение всей информации.
* 4 недели — среднее время реализации пилотного проекта (MVP) на стороне клиента
Развертывание в облаке и на сервере
Comindware Platform и приложения на ее основе могут быть развернуты как в защищенном облаке, так и на своем сервере. При необходимости возможно гибкое сочетание этих вариантов. Подробнее
Архитектура и технологии
Благодаря использованию гибридной SaaS архитектуры и современных технологий Comindware обеспечивает гибкость развертывания и использования платформы, широкие возможности интеграции (API), безопасность приложений и простоту масштабирования. Подробнее
Мобильные приложения
Comindware обеспечивает согласованное взаимодействие и непрерывность рабочего процесса в корпоративной системе управления вне зависимости от типа устройства пользователя — будь то десктоп, смартфон или планшет под управлением iOS и Android. Подробнее