Управление отношениями с клиентами и повторные продажи в Comindware CRM

Высокое качество обслуживания и эффективное управление отношениями с клиентами в CRM как до первой продажи, так и после, обеспечивают компанию стабильным приростом дохода за счет довольных клиентов и повторных продаж.

CRM-решение Comindware позволяет выстроить и автоматизировать сквозные бизнес-процесс получения и обработки запросов клиентов в службу поддержки, обеспечить эффективность совместной работы отделов продаж и поддержки с целью увеличения удовлетворенности клиентов и количества повторных продаж. Более того, система позволяет корректировать бизнес-процесс “на лету”, без программирования, минимизирует зависимость от ИТ-отдела компании и отдает управление системой взаимодействия с клиентами в руки людей бизнеса.

Зачем сквозные бизнес-процессы в системе взаимодействия с клиентами?

С внедрением сквозных бизнес-процессов системы взаимодействия с клиентами CRM-система эволюционирует в комплексный инструмент управления как внешними, так и внутренними взаимодействиями. Кросс-функциональные и сквозные бизнес-процессы помогают выйти за пределы отдела продаж и вовлечь в процесс первичных и повторных продаж всю компанию.

CRM-решение от Comindware покрывает все аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, включая управление лидами и сделками, воронку продаж, CRM-формы и многое другое.