По итогу обзора рынка цифровых продуктов для управления ИТ-услугами аналитики составили рейтинг лучших решений для сегментов Enterprise и SMB. RockIT Manager, созданное с применением платформы Comindware, вошло в топ-5 решений для крупных компаний.
Выстроенные вокруг потребностей клиентов, ITSM-системы помогают повысить качество сервиса и ускорить взаимодействие между ИТ и пользователями — внешними и внутренними заказчиками. RockIT Manager спроектировано на базе принципов ITIL 4, гибко адаптируется под специфику работы компании и подходит для оказания услуг как внутренним, так и внешним заказчикам. Процессный подход, лежащий в основе Comindware Platform, позволяет выстроить сквозное взаимодействие между пользователями и службой поддержки, минимизировать простои в работе и предотвращать повторные сбои.
Похожие записи:
