Тренды BPM-систем в 2024 году
23.01.2024 · Время на прочтение: ~ 15 мин. · Актуальность: 09.07.2024
Новые глобальные тренды требуют времени на формирование, зачастую — несколько лет. Мы продолжаем держать вас в курсе ежегодных изменений, которые затрагивают как развитие уже сформировавшихся ранее BPM трендов, так и только зарождающихся.
Разные источники приводят разные сведения о рыночных долях, которые занимают крупные участники рынка. Например, статистика на сайте Datanyze показывает, что наибольшую долю рынка занимает компания Nintex. Сайт Statista (в совместном исследовании с той же Datanyze) отдает лидерство на мировом рынке BPM-вендоров SAP Netweaver BPM.
В списках лидеров чаще всего фигурируют следующие компании: Appian, Pegasystems, Nintex, Oracle, IBM, SAP, OpenText, Kofax, Fujitsu Ltd, Microsoft. Почти все из перечисленных компаний в той или иной степени ограничили продажу своих продуктов на российском рынке после объявления международных санкций, поэтому надежными поставщиками решений для управления бизнес-процессами в России после 2022 года являются преимущественно российские компании.
В 2020 году в качестве глобального тренда мы отмечали смещение фокуса бизнеса на создание интегрированной платформы более высокого порядка, которая обеспечит возможность свободного комбинирования широкого спектра цифровых технологий. Этот тренд остался актуальным в 2021 и BPM-системы продолжили приближаться к роли ядра интегрированных ИТ-платформ следующего поколения. Подробнее об этом глобальном тренде, а также трендах синергии BPM и RPA, уменьшения роли традиционных электронных документов во взаимодействии с контрагентам и других — в нижних разделах статьи.
В итоге за цифровую трансформацию в целом отвечают люди из “трех разных миров”, что влечет следующие сложности:
Современная концепция BPM сформировалась в 2003-2004 гг., и в последующие годы были разработаны ключевые методы и технологии — моделирование бизнес-процессов, движок для исполнения процессов, аналитика и мониторинг. Но тогда эти идеи опередили свое время – многие годы предложение BPM опережало спрос, а рост рынка систематически отставал от прогнозов аналитиков. В начале 2010-х игроки рынка BPM-систем, с подачи Gartner, провели ребрендинг, и появилась новая аббревиатура — iBPMS (Intelligent BPMS). По сути, речь шла о том, что BPMS должны следовать общим ИТ-трендам: SMAC — Social, Mobile, Analytics, Cloud, т. е. поддержка социального взаимодействия, доступ с мобильного устройства, «облака», «продвинутая аналитика» (это понятие остается очень размытым и по сей день). В это же время происходит всплеск интереса к ACM (Adaptive Case Management) — системам управления кейсами и поручениями. Их функциональность тоже вбирает в себя iBPMS. И только примерно с 2015 года наблюдается повсеместный рост интереса к BPM, который обусловлен озабоченностью бизнеса цифровой трансформацией. Всем становится понятно, что не получится построить «цифровой фасад» бизнеса, за которым будут старые «аналоговые» процессы, базирующиеся на ручной работе, экселях и электронной почте. В этот же период с подачи Forrester старая идея Rapid Application Development (разработка приложений с минимальным программированием) обретает новую жизнь под названием low-code. Идея оказалась удачной — low-code хорошо восприняли и заказчики, и вендоры. Кое-кто пошел дальше, заявив о Zero-code или No-code, но это больше похоже на маркетинговый шум, чем на рабочую концепцию. Радикальные изменения произошли в 2018 году — BPM пережил второе рождение и взлетел за рубежом и в России. Теперь BPM больше не теория, а рабочая методология управления бизнесом, а BPM-системы входят в стадию зрелости и стремительно приближаются к переходу на следующую стадию эволюционного развития.
Происходящая цифровая революция дала целую россыпь новых технологий, причем перечень их продолжает расширяться. Мы уже далеко ушли от исходных Social, Mobile, Analytics, Cloud — Big Data и IoT, нейросети и искусственный интеллект, роботы RPA и аддитивные технологии, распознавание человеческого языка и чат-боты… список продолжает расширяться. Новые технологии управления цифровым бизнесом в пилотных проектах выглядят многообещающе и ожидается, что при расширении масштабов использования выгоды приумножатся. И все эти технологии прекрасно сочетаются с BPMS — в последние годы встречается всё больше примеров синергии:
Ниже мы предлагаем ретроспективный взгляд на тренды BPM-систем, которыми мы делились в начале 2019 года. По итогу года уже можно констатировать, что перечисленные тренды остаются актуальными и в 2020 году. Всё больше бизнесов существенно уменьшают роль документов во взаимодействии с контрагентами и переходят к работе с данными из карточки договора. Совместное использование BPM и RPA, к концу 2019, становится обычной практикой. А управление взаимоотношениями с клиентами теперь всё чаще становится важнейшей частью сквозных бизнес-процессов предприятия, управляемых не “коробочной” CRM-системой, а low-code платформой корпоративного уровня.
По опыту проектов последнего года, бизнес начинает понимать, что документооборот и BPM — это не одно и то же, и различий значительно больше, чем сходств. Ранее многих вводил в заблуждение тот факт, что и СЭД, и BPMS имеют в основе процессный движок, который обеспечивает перемещение некоторого токена по повторяющемуся процессу. Это верно, но, пожалуй, на этом сходства заканчиваются. Разница идеологическая — в документообороте хороший документ — это цель, а в BPM документ априори рассматривается как “зло” — каждый документ должен доказать своё право на существование. Методология BPM изначально предполагала замену документов данными и это стало особенно актуально с массовым появлением роботов различного вида в офисах, в полях, в центрах обслуживания и т.д. Роботы не понимают документов, и в 2019 нужно работать не со сканом документа и даже не вордовым договором, а с данными в карточке договора. Такой подход в разы эффективнее и в случае, если карточку договора смотрит человек, и при использовании робота. Более того, значительно выше эффективность с точки зрения интеграций с корпоративными системами. Отказ от документов (и бумажных, и электронных) внутри компании, уменьшение роли документов во взаимодействии с контрагентами и автоматическая генерация текста по шаблону и данным из карточки договора — это уже сложившийся тренд, который распространится и на 2019 год.
В 2019 RPA и BPM вендоры прекратят “перетягивать одеяло” и совместное использование обеих технологий на предприятиях станет нормой. В качестве примера успешного синтеза RPA и BPM в Российской практике можно привести проект «Цифровой HR» компании КРОК. Этот проект стал финалистом конкурса «BPM-проект года», подробнее ознакомиться с ним можно на сайте конкурса. По итогу проекта «Цифровой HR» компанией КРОК было создано комплексное и легко настраиваемое решение для цифровой трансформации HR с использованием RPA на базе Comindware Business Application Platform, которое компания КРОК теперь предлагает своим заказчикам.
В эпоху цифровой трансформации унаследованные корпоративные ИТ-системы зачастую выглядят неповоротливыми и неудобными монстрами. Бизнес ожидает нового поколения корпоративных систем – более простых, более удобных и способных быстро перестраиваться, поддерживая изменения в бизнес-процессах. Скорость внесения изменений в ИТ-системы сегодня стала одним из решающих факторов успеха. В течение последних лет сформировался спрос на low-code платформы, которые дают возможность быстро создавать бизнес-приложения и автоматизировать бизнес-процессы с минимальным кодированием и с минимальным привлечением программистов, а в дальнейшем «на лету» изменять бизнес-логику и процессы силами бизнес-аналитиков. Спрос на low-code платформы продолжит расти в 2018 году и ключевые BPM-вендоры будут реагировать на этот спрос. Комментарий эксперта: По итогу 2018 года можно с уверенностью сказать, что предсказание сбылось. Высокий спрос на low-code платформы в 2018 подтверждается тем, что лидирующую позицию в рейтинге разработчиков BPMS за 2018 год заняла компания Comindware — разработчик low-code платформы для цифровизации процессов. Все ключевые вендоры отреагировали на этот спрос: одни сместили акцент на low-code в маркетинговых материалах, другие — расширили возможности системы удобными инструментами, третьи — продолжили разрабатывать новые технологии и закладывать курс дальнейшего развития отрасли. В данном контексте важно определиться с критериями, определяющими платформу как low-code.
Ведущие тренды BPM-систем 2024
«3-в-1»: архитектура + регламентация + автоматизация
Чтобы эффективно цифровизовать процессы, необходимо сперва взглянуть на компанию как на «машину» по производству ценности. Программные продукты для построения бизнес-архитектуры, такие как ARIS, скорее подходят для эксплуатации бизнес-архитекторами и, чаще всего, масштабные диаграммы бизнес-способностей, построенные в сложной нотации, оказываются трудночитаемыми для людей бизнеса. Среди заказчиков явно наметилась тенденция искать решения для объединения систем для построения диаграмм бизнес-способностей с системами для создания регламентов и автоматизация бизнес-процессов. Это упрощает комплексную цифровизацию процессов внутри организаций со сложными сквозными процессами, которые часто встречаются, например, в нефтегазовом секторе, эффективно управлять которым возможно с помощью цифровизации промышленности.Аджайл в госсекторе
Постановление Правительства №676 определяет требования к порядку создания, развития, ввода в эксплуатацию, эксплуатации и вывода из эксплуатации государственных информационных систем. Однако в рамках этапов организации могут выстраивать разработку так, как им удобно. Привычное для ИТ-компаний гибкое управление проектами стало популяризироваться и успешно применяться для работы над проектами в госсекторе. На конкурсе BPM-проект года в 2023 году было представлено минимум 5 организаций, среди которых Росводресурсы, применявших методологию аджайл (англ. agile) в разработке бизнес-приложений. Для фиксирования последовательности основных этапов, сроков и бюджетов разработки госучреждения применяли каскадную модель, но в рамках каждого этапа осуществлялся дополнительный анализ и корректировалась приоритезация работ, а сама разработка проводилась итеративно, спринтами.Искусственный интеллект (ИИ)
Генеративный искусственный интеллект — это не замена, а помощник. “Усилитель” человеческого интеллекта.
Анатолий Белайчук, Chief Evangelist, Comindware
Основные тренды BPM-систем в 2022
В 2022 году потребность в цифровой трансформации по-прежнему будет ключевым драйвером интереса к BPM.
Анатолий Белайчук, Chief Evangelist, Comindware
Заключение по BPM-тендам 2022
К 2022 году бизнес накопил достаточно успешных примеров цифровой трансформации и исключительная роль BPM в цифровой стратегии стала очевидна. В наступившем году low-code BPM-системы, такие как Comindware Business Application Platform, расширят границы применения благодаря возможностям интеграции и станут фундаментом гиперавтоматизации.Рынок управления бизнес-процессами
Общая оценка глобального рынка BPM по данным MarketWatch на 2021 год составляла $3487.5 млн, а прогнозируемая оценка — рост до $4759.3 млн к 2028 году. В отчете BPM Global Market Trajectory & Trends приводятся иные цифры — рост с $10.5 млрд в 2020 году до $19.2 млрд в 2027 году. Близкую оценку дает Fortune Business Inside — прогнозируемый рост c $11.88 млрд до 26.18 млрд в период с 2021 года по 2028. Северная Америка продолжает доминировать на рынке BPM за счет огромного количества вендоров и сервис-провайдеров, которые разместили свои штаб-квартиры в США. В целом Азиатско-Тихоокеанский регион предоставляет наибольшие возможности для роста благодаря большим вложениям в облачную инфраструктуру и широкому распространению смартфонов. Доминирующим потребительским сегментом BPM продолжает оставаться BFSI (банки, финансовые услуги и страхование). Например, доля сегмента в 2020 году составляла 35,6 % по версии Fortune Business Insight.| Ключевые сегменты | Ключевые области применения |
|
|
| Datanyze | Statista |
|
|
Российский рынок BPM
По данным CNews за 2020 суммарная выручка 10 ведущих компаний на российском рынке BPM составила ₽5,96 млрд, и это на 12,5 % больше, чем годом ранее. Абсолютных лидером рынка остается Ланит — выручка одного из крупнейших отечественных системных интеграторов составила ₽1.2 млрд.Исследование управления бизнес-процессами
В 2022 году компания Comindware подготовила локализованную версию отчета PEX 2022 «Инвестиции в перемены и инновации в изменившейся бизнес-среде». Исследование PEX посвящено совершенствованию процессов в условиях пандемии и предлагает взглянуть на проблему адаптации к новой реальности глазами экспертов по процессному управлению и других людей, который отвечают за стратегические изменения в компании. Какие выводы из отчета будут полезны в ситуации 2022 года, когда в отношении России были введены экономические санкции?- Начать вовремя — программы совершенствования процессов крайне устойчивы к негативным факторам. Если компания непрерывно оптимизирует свои бизнес-процессы, то ей проще адаптироваться к новым условиям, а значит нет смысла сворачивать программы совершенствования;
- Не забывать о клиентах — исследование показало, что для большинства компаний в приоритете стоят клиенты. Контакт с ним нужно поддерживать обязательно, какими бы сложными не были обстоятельства;
- Опираться на стратегию — все изменения должны иметь долговременную перспективу и являться частью стратегии бизнеса, иначе любая инициатива имеет мало шансов на успех;
- Сокращать расходы — большинство компаний продолжают смотреть на совершенствование процессов преимущественно как на способ сокращения расходов;
- Выбрать верную методологию — в период кризиса управление изменениями являлось самой популярной методологией для западных компаний;
- Опираться на low-code — применение low-code платформ стало массовым явлением, почти половина опрошенных или используют low-code или планируют использовать в ближайшем будущем.
Ключевой тренд BPM-систем в 2021
В 2020 году в качестве глобального тренда мы отмечали смещение фокуса бизнеса на создание интегрированной платформы более высокого порядка, которая обеспечит возможность свободного комбинирования широкого спектра цифровых технологий. Этот тренд остался актуальным в 2021 и BPM-системы продолжили приближаться к роли ядра интегрированных ИТ-платформ следующего поколения. Подробнее об этом глобальном тренде, а также трендах синергии BPM и RPA, уменьшения роли традиционных электронных документов во взаимодействии с контрагентам и других — в нижних разделах статьи.Доминирующий тренд в 2021 – демократизация цифровой трансформации. Этот тренд охватывает гражданскую разработку и в целом вовлечение широкого круга сотрудников в проектирование процессов, процессной архитектуры, новых моделей ведения бизнеса.
Анатолий Белайчук, Chief Evangelist, Comindware
- Process Modeler — позволяют визуализировать бизнес-процессы, но не автоматизируют их.
- EA (Enterprise Architecture) — позволяют проектировать архитектуру предприятия, в них нет движка, они полагаются на то, что в корпоративных системах процессы исполняются так, как запроектированы.
- BPMS (Business Process Management Suite) — позволяют автоматизировать бизнес-процессы, но видят только те, которые управляются движком, игнорируя процессы, исполняемые сотрудниками по письменным регламентам.
В итоге за цифровую трансформацию в целом отвечают люди из “трех разных миров”, что влечет следующие сложности:- Нет общей картины — в каждом мире своё представление о том, как предприятие работает в действительности.
- Люди не взаимодействуют — сотрудники, отвечающие за построение архитектуры предприятия, подготовку регламентов и цифровизацию ключевых процессов, иногда даже не знакомы.
- Технологии, используемые в разных мирах, не совместимы.
Демократизации цифровой трансформации
Происходящая цифровая революция сформировала запрос на увеличение скорости цифровизации, внедрения инноваций и адаптации к изменениям бизнес-среды. В последние годы набрала популярность “гражданская” разработка, которая предполагает создание новых бизнес-приложений силами продвинутых пользователей с использованием сред разработки и исполнения, санкционированных корпоративным ИТ-подразделением. В 2020 последствия пандемии COVID-19 высветили уязвимости в бизнес-моделях многих предприятий и дали понимание того, что в условия высокой неопределенности важно обеспечить сотрудникам “на местах” возможность быстро реагировать на вызовы бизнеса и принимать участие как в проектировании процессов, так и в построении процессной архитектуры и новых моделей ведения бизнеса. К сожалению, имеющиеся на рынке EA-решения не рассчитаны на массовое использование, т.к. раньше в этом не было необходимости. Они изначально создавались для процессных архитекторов, а для массового пользователя слишком сложны. Это относится, например, к мировому лидеру ARIS компании Software AG и к российской Business Studio. В воздухе звенит запрос на low-code платформу, способную обеспечить вовлечение в процессное управление сотрудников компании сверху донизу. Предполагается, что такая цифровая платформа позволит пользователям моделировать процессы без программирования, а в дальнейшем использовать созданные модели как регламенты или передавать их на автоматизацию в рамках той же цифровой среды. Также ожидается, что в единой цифровой среде будут создаваться не только отдельные процессы, но и архитектура бизнес-процессов, что обеспечит исполнение в соответствии с утвержденной архитектурой и целостное и полное управление предприятием. Тренд демократизации цифровой трансформации окажет существенное влияние на рынок BPM-систем в 2021 году и наверняка станет стимулом для выпуска новых прогрессивных цифровых продуктов и новых возможностей для их пользователей.Заключение по BPM-тренду 2021
Уже в 2021 году разрозненные системы процессного управления начнут объединяться с опорой на единых low-code платформах умной автоматизации, таких как Comindware Business Application Platform. Чтобы подняться на волне развития цифрового бизнеса, стоит пересмотреть архитектуру информационной системы (ИС) компании и стратегию её развития.Тренд BPM-систем в 2020. Предыстория текущей стадии BPM
Современная концепция BPM сформировалась в 2003-2004 гг., и в последующие годы были разработаны ключевые методы и технологии — моделирование бизнес-процессов, движок для исполнения процессов, аналитика и мониторинг. Но тогда эти идеи опередили свое время – многие годы предложение BPM опережало спрос, а рост рынка систематически отставал от прогнозов аналитиков. В начале 2010-х игроки рынка BPM-систем, с подачи Gartner, провели ребрендинг, и появилась новая аббревиатура — iBPMS (Intelligent BPMS). По сути, речь шла о том, что BPMS должны следовать общим ИТ-трендам: SMAC — Social, Mobile, Analytics, Cloud, т. е. поддержка социального взаимодействия, доступ с мобильного устройства, «облака», «продвинутая аналитика» (это понятие остается очень размытым и по сей день). В это же время происходит всплеск интереса к ACM (Adaptive Case Management) — системам управления кейсами и поручениями. Их функциональность тоже вбирает в себя iBPMS. И только примерно с 2015 года наблюдается повсеместный рост интереса к BPM, который обусловлен озабоченностью бизнеса цифровой трансформацией. Всем становится понятно, что не получится построить «цифровой фасад» бизнеса, за которым будут старые «аналоговые» процессы, базирующиеся на ручной работе, экселях и электронной почте. В этот же период с подачи Forrester старая идея Rapid Application Development (разработка приложений с минимальным программированием) обретает новую жизнь под названием low-code. Идея оказалась удачной — low-code хорошо восприняли и заказчики, и вендоры. Кое-кто пошел дальше, заявив о Zero-code или No-code, но это больше похоже на маркетинговый шум, чем на рабочую концепцию. Радикальные изменения произошли в 2018 году — BPM пережил второе рождение и взлетел за рубежом и в России. Теперь BPM больше не теория, а рабочая методология управления бизнесом, а BPM-системы входят в стадию зрелости и стремительно приближаются к переходу на следующую стадию эволюционного развития.Глобальный ИТ-тренд 2020 и будущее BPM
Происходящая цифровая революция дала целую россыпь новых технологий, причем перечень их продолжает расширяться. Мы уже далеко ушли от исходных Social, Mobile, Analytics, Cloud — Big Data и IoT, нейросети и искусственный интеллект, роботы RPA и аддитивные технологии, распознавание человеческого языка и чат-боты… список продолжает расширяться. Новые технологии управления цифровым бизнесом в пилотных проектах выглядят многообещающе и ожидается, что при расширении масштабов использования выгоды приумножатся. И все эти технологии прекрасно сочетаются с BPMS — в последние годы встречается всё больше примеров синергии:- BPMS + low-code
- BPMS + RPA (роботизация процессов)
- BPMS + Process Mining (автоматическое выявление процессов)
- BPMS + чат-боты
- BPMS + Enterprise Architecture (моделирование корпоративной архитектуры)
- BPMS + Customer Journey (путь клиента)
- BPMS + искусственный интеллект
- и многие другие комбинации
Заключение по BPM-тренду 2020
Уже в 2020 году разрозненные системы цифрового бизнеса начнут объединяться с опорой на единых BPM платформах умной автоматизации, таких как Comindware Business Application Platform. Чтобы подняться на волне развития цифрового бизнеса, стоит пересмотреть архитектуру информационной системы (ИС) компании и стратегию её развития.Тренды BPM-систем в 2019
Ниже мы предлагаем ретроспективный взгляд на тренды BPM-систем, которыми мы делились в начале 2019 года. По итогу года уже можно констатировать, что перечисленные тренды остаются актуальными и в 2020 году. Всё больше бизнесов существенно уменьшают роль документов во взаимодействии с контрагентами и переходят к работе с данными из карточки договора. Совместное использование BPM и RPA, к концу 2019, становится обычной практикой. А управление взаимоотношениями с клиентами теперь всё чаще становится важнейшей частью сквозных бизнес-процессов предприятия, управляемых не “коробочной” CRM-системой, а low-code платформой корпоративного уровня.Тренд 1: Документооборот без документов
По опыту проектов последнего года, бизнес начинает понимать, что документооборот и BPM — это не одно и то же, и различий значительно больше, чем сходств. Ранее многих вводил в заблуждение тот факт, что и СЭД, и BPMS имеют в основе процессный движок, который обеспечивает перемещение некоторого токена по повторяющемуся процессу. Это верно, но, пожалуй, на этом сходства заканчиваются. Разница идеологическая — в документообороте хороший документ — это цель, а в BPM документ априори рассматривается как “зло” — каждый документ должен доказать своё право на существование. Методология BPM изначально предполагала замену документов данными и это стало особенно актуально с массовым появлением роботов различного вида в офисах, в полях, в центрах обслуживания и т.д. Роботы не понимают документов, и в 2019 нужно работать не со сканом документа и даже не вордовым договором, а с данными в карточке договора. Такой подход в разы эффективнее и в случае, если карточку договора смотрит человек, и при использовании робота. Более того, значительно выше эффективность с точки зрения интеграций с корпоративными системами. Отказ от документов (и бумажных, и электронных) внутри компании, уменьшение роли документов во взаимодействии с контрагентами и автоматическая генерация текста по шаблону и данным из карточки договора — это уже сложившийся тренд, который распространится и на 2019 год.Тренд 2: Оркестровка роботов (RPA) с помощью BPM
В последние два года взлетела популярность программных роботов (RPA, Robotic Process Automation). В 2017 RPA пытались рассматривать как замену BPM, а в 2018 году стало ясно, что эти формы автоматизации бизнес-процессов обречены на сотрудничество. Дело в том, что RPA — прекрасный инструмент для исполнения одиночных операций. Но у него есть ограничение — сложность интеграции одиночных операций в цепочку. Для этих задач нужен BPM. В то же время, с точки зрения BPM, RPA боты рассматриваются как отличный инструмент быстрой интеграции с корпоративными системами предприятия.
В 2019 RPA и BPM вендоры прекратят “перетягивать одеяло” и совместное использование обеих технологий на предприятиях станет нормой. В качестве примера успешного синтеза RPA и BPM в Российской практике можно привести проект «Цифровой HR» компании КРОК. Этот проект стал финалистом конкурса «BPM-проект года», подробнее ознакомиться с ним можно на сайте конкурса. По итогу проекта «Цифровой HR» компанией КРОК было создано комплексное и легко настраиваемое решение для цифровой трансформации HR с использованием RPA на базе Comindware Business Application Platform, которое компания КРОК теперь предлагает своим заказчикам.Тренд 3: Миграция от CRM к управлению сквозным процессом
Множество BPM-проектов начинаются с CRM — там очень большая процессная составляющая вне зависимости от того, идёт ли речь о CRM для нефтяной компании или о сравнительно небольшой брокерской компании. Но в процессе реализации CRM-проекта на базе BPMS к заказчику приходит понимание того, что можно и нужно пойти дальше CRM-системы, сконцентрированной на функции взаимодействия с клиентом. Бизнес расширяет масштаб проекта до сквозного процесса «от заказа до поставки и оплаты». В качестве наглядного примера такого кейса можно привести проект “СургутНефтеГаз”. Таким образом, в 2019 году фокус сместится на обеспечение абсолютно гладкого пути клиента, который начинается в CRM в пресейле и по сквозному процессу доходит до оплаты и отгрузки. Существенно снизится спрос на CRM-системы как отдельный продукт и всё чаще CRM будет рассматриваться как один из важных элементов единой информационной системы предприятия на базе low-code платформы.Заключение по BPM трендам 2019
Для большинства компаний перечисленные выше тенденции в отрасли BPM будут означать необходимость пересмотра своей цифровой стратегии и всех текущих процессов с целью внесения необходимых изменений для достижения своих цифровых и корпоративных целей в 2019 году. Мы в Comindware создали и развиваем low-code платформу для цифровой трансформации предприятий. Comindware Business Application Platform имеет российскую графовую базу данных «под капотом», что обеспечивает возможность управления неструктурированными бизнес-процессами (кейсами) и корректировки сквозных бизнес-процессов «на лету».Тренды BPM-систем в 2018
Ниже мы предлагаем ретроспективный взгляд на тренды BPM-систем, которыми мы делились в начале 2018 года.Тренд 1: Спрос на low-code платформы
В эпоху цифровой трансформации унаследованные корпоративные ИТ-системы зачастую выглядят неповоротливыми и неудобными монстрами. Бизнес ожидает нового поколения корпоративных систем – более простых, более удобных и способных быстро перестраиваться, поддерживая изменения в бизнес-процессах. Скорость внесения изменений в ИТ-системы сегодня стала одним из решающих факторов успеха. В течение последних лет сформировался спрос на low-code платформы, которые дают возможность быстро создавать бизнес-приложения и автоматизировать бизнес-процессы с минимальным кодированием и с минимальным привлечением программистов, а в дальнейшем «на лету» изменять бизнес-логику и процессы силами бизнес-аналитиков. Спрос на low-code платформы продолжит расти в 2018 году и ключевые BPM-вендоры будут реагировать на этот спрос. Комментарий эксперта: По итогу 2018 года можно с уверенностью сказать, что предсказание сбылось. Высокий спрос на low-code платформы в 2018 подтверждается тем, что лидирующую позицию в рейтинге разработчиков BPMS за 2018 год заняла компания Comindware — разработчик low-code платформы для цифровизации процессов. Все ключевые вендоры отреагировали на этот спрос: одни сместили акцент на low-code в маркетинговых материалах, другие — расширили возможности системы удобными инструментами, третьи — продолжили разрабатывать новые технологии и закладывать курс дальнейшего развития отрасли. В данном контексте важно определиться с критериями, определяющими платформу как low-code.Тренд 2: Графовые базы данных
Графы — повсюду. От веб-сайтов, расширяющих социальные возможности компаний, предоставляя персонализированные услуги клиентам, до инновационных исследований в области биоинформатики. В последние годы всё больше организаций используют графовые базы данных для успешного решения задач, требующих учета и выявления большого количества взаимосвязей. В 2018 году в связи с трендом перехода на low-code платформы, значение графовых баз данных на рынке BPM-систем существенно увеличится. Использование сетевой модели данных в виде графа в low-code платформах обеспечивает гибкость структуры базы данных и возможность изменения бизнес-процессов «на лету», без необходимости привлечения программистов. Всем понятно, что при использовании реляционной модели данных для BPM-системы в код «залазить» придётся чаще, чем хотелось бы, и о полноценном применении принципов low-code в этом случае речь вести не приходится. Возможность максимально гибкого использования данных будет одним из решающих факторов выбора платформы для цифровой трансформации предприятия в 2018 году. Комментарий эксперта: Значение графовых баз данных в цифровой трансформации предприятий действительно было важным, но тренд не набрал ожидаемых оборотов в уходящем году. В 2019 году можно ожидать интересных перемен в связи с недавними изменениями в политике импортозамещения. Теперь в единый реестр российского ПО будут включать только программное обеспечение, использующее отечественные СУБД. Поэтому в 2019 году немаловажным фактором выбора BPMS будет страна разработки СУБД, используемой системой. Мы рады отметить, что Comindware Business Application Platform базируется на графовой СУБД собственного производства, что обеспечивает полное соответствие требованиям импортозамещения в 2019 году.Тренд 3: Robotic Process Automation (RPA)
RPA и боты у всех на слуху и в 2017 году некоторые пытались рассматривать ботов как альтернативу BPM ввиду большей скорости внедрения и адаптации. По мнению зарубежных и отечественных экспертов, будущее за синергией BPM и RPA:«Боты и RPA – это стратегия, дающая быстрый, но ограниченный эффект, а BPM дает эффект более сильный – не просто повышение производительности сотрудников, а более высокое качество для клиентов – но отложенный во времени».
Анатолий Белайчук,
президент ABPMP Russian Chapter и Chief Evangelist в Comindware«Со временем BPM и боты научатся работать вместе и в конечном счёте станут частью цифровой платформы бизнеса или войдут в состав существующей, что обеспечит своевременное достижение для бизнеса комплексных результатов с высоким уровнем визуализации».Джим Сайнур (Jim Sinur), BPM-эксперт и вице-президент Aragon Research Эта тенденция также подтверждается активностью зарубежных BPM-вендоров по покупке и установлению партнёрств с игроками рынка RPA. В 2018 году необходимость синергии BPM и RPA станет очевидна более широкой публике благодаря положительным результатам организаций, ставших на путь цифровой трансформации. Комментарий эксперта: Данный тренд продолжится в 2019 году, как мы отмечали выше.
Тренд 4: Adaptive Case Management (ACM)
Рынок BPM-систем начинает ориентироваться не только на реализацию структурированных процессов, но пытается обеспечить управление неструктурированными процессами (кейсами), в которых известна конечная точка, но способ достижения конечного результата определяется каждым последующим этапом в процессе исполнения задачи. Для управления неструктурированными процессами традиционно применяются системы ACM (Adaptive Case Management). В предшествующие 2-3 года возможность управления кейсами была включена основными производителями BPM-систем, и системы с расширенными таким образом возможностями получили название iBPMS (Intelligence BPMS). Ожидаемо, что в 2018 году остальные игроки рынка BPM-систем подхватят тренд расширения функциональности в сторону возможности управления кейсами, чтобы иметь возможность конкурировать. Комментарий эксперта: В 2018 году возможность управления сложно формализуемыми и творческими задачами в рамках используемой BPM-системы, без необходимости использования специализированных решений, теперь рассматривается как обязательное требование к платформе цифровой трансформации предприятия. В 2019 году функциональность управления кейсами не потеряет актуальность.
Подписаться
авторизуйтесь
0 комментариев
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой
