Понедельник, 3 октября, 2022 · Время на прочтение: ~ 3 мин. · Актуальность: 05.10.2022
Автоматизация бизнес-процессов розничной торговли
Розничная торговля построена на бизнес-процессах, которые создают ценность для клиента в виде услуг. Автоматизация снижает себестоимость процессов, а также увеличивает их скорость и предсказуемость, что приносит дополнительную прибыль за счет сокращения расходов и повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Comindware Business Application Platform позволяет быстро разработать решения для автоматизации всего набора бизнес-процессов ритейла независимо от величины компании. Платформа не ограничивает бизнес-логику. Она позволяет автоматизировать те практики и стандарты, которые приняты в компании, или наоборот внедрять новые, улучшенные практики и регламенты.
Платформа решает широкий спектр задач:- Открытие торговой точки
- Управление ассортиментной политикой
- Управление закупками
- Управление складскими процессами
- Управление точками продаж
- Управление продажами
- Техническое обслуживание торговых помещений
- Постпродажное обслуживание
- Проведение инвентаризации
- Управление мерчандайзингом
- Управление персоналом
- Управление стратегией продаж
Преимущества автоматизации с Comindware Business Application Platform
В Comindware Business Application Platform включены low-code инструменты разработки, которые позволяют людям бизнеса применять свои знания в предметной области для разработки решений.
Участие в разработке людей, которые не обладают навыками программирования, но при этом разбираются в бизнесе, значительно сокращает время и стоимость разработки нового решения. 98% задач по разработке бизнес-приложения можно закрыть без изменений на уровне кода. За счет доступной методологии на платформе можно за 4 недели создать пилотную версию продукта, чтобы предметно оценить перспективы его внедрения или протестировать функциональные возможности.
- Проектирование процессов в международной нотации BPMN 2.0 с помощью простого drag-and-drop интерфейса.
- Понятные для сотрудников, руководителей и ИТ-специалистов модели исполняемых бизнес-процессов.
- Возможности непрерывно совершенствовать бизнес-приложения, не обращаясь за помощью к вендору.
- Понятная методология разработки: многие задачи по автоматизации можно решить на уровне пользовательского интерфейса.
- Поддержка экспорта данных, автогенерации документов, отчетов, логов, создание моделей пользовательских ролей и других методов автоматизации.
Работая плечом к плечу с ИТ, пользователи и бизнес-аналитики смогут полностью автоматизировать процессы в соответствии с принятыми корпоративными стандартами.
Выгоды от внедрения
| Повышение удовлетворенности клиентов | Автоматизация позволяет точно достигать бизнес-целей, снижая зависимость процессов от отдельных исполнителей. Все сотрудники будут работать на достижение общего результата в удобной цифровой среде, где все инструменты находятся под рукой и нет необходимости заниматься малоэффективным ручным трудом. |
| Соблюдение корпоративных стандартов | Стандартизация действий и операцией — основа качественных услуг в сфере розничной торговле. Автоматизация упрощает исполнение регламентов, исключает злоупотребления, снижает влияние человеческого фактора. |
| Быстрая адаптация | Платформа предлагает пользователям инструменты для быстрой адаптации к изменениям корпоративных стандартов и регламентов, что поможет снизить нагрузку на ИТ-отделы компании. |
| Повышение скорости | Количество задач, стоящих перед работниками розничной торговли, может быть огромным. Сотрудник может не успевать вовремя завершить свои дела, из-за чего снижается результативность бизнеса. Автоматизация позволит разгрузить работника, увеличить скорость принятия решений и дать дополнительное пространство для маневра. |
| Дополнительный контроль | С помощью платформы Comindware можно получать данных из тех участков процесса, которые раньше находились вне поля руководителей. Получение регулярных отчетов поможет не только повысить исполнительскую дисциплину, но и найти малоценные операции, которые создают эффект бутылочного горлышка. |
| Упрощение работы | На работу с документами один сотрудник может тратить до трети рабочего времени и все равно допускать ошибки по невнимательности. Автоматизация позволяет сократить число рутинных задач, которые отнимают у персонала время для решения более важных вопросов. |
Цифровая трансформация
за 4 недели*
* 4 недели — среднее время реализации пилотного проекта (MVP) на стороне клиента
Пробная версияСвяжитесь с нами
Цифровизация розничной торговли и BPM
Координация — основа эффективного менеджмента организацией. Чем совершенней способы координации, тем больший спрос можно удовлетворить за счет меньшего количества организационных ресурсов.
В сфере розничной торговли приходится координировать не только работу линейных менеджеров, но и категорийных менеджеров, поставщиков, маркетологов, кладовщиков, экспедиторов, логистов и т.д. Все работники розничной торговли встроены в различные бизнес-процессы: продажи, закупки, найм персонала, управление товарным ассортиментом и мерчандайзинг. Один сотрудник участвует сразу в нескольких процессах, что снижает его результативность.
Дисциплина, которая помогает создавать эффективные бизнес-процессы, называется Business Process Management (BPM). BPM не только помогает наладить эффективное взаимодействие между сотрудниками различных подразделений, но и найти эффективные инструменты для автоматизации задач в рамках целостного процесса.
Comindware Business Application Platform опирается на методологию BPM, чтобы создавать системы и бизнес-приложения для совместной работы десятка тысяч пользователей. Такой подход к автоматизации позволяет на этапе проектирования системы учесть организационную структуру и принятые в компании регламенты, проектировать процессы as is и постепенно их оптимизировать.
Разработка на платформе проходит в тесной связке со специалистами предметной области, сотрудниками компании и ИТ-специалистами. Пользователи могут использовать low-code инструменты, чтобы самостоятельно создавать функциональные возможности, которые необходимы им для работы. Таким образом можно создать эффективные CRM, SRM и другие специализированные решения для поддержки розничной торговли.
Горячее предложение
Ускоренное импортозамещение
Comindware заменит решения Terrasoft, SAP, Oracle, Microsoft и других уходящих компаний, в частности:
- Creatio (BPM’Online), Terrasoft CRM, Camunda, IBM BPM, K2
- Documentum, OpenText, IBM Lotus Domino/Notes, Atlassian Jira, Microsoft Dynamics AX (Axapta) и Sharepoint
- Oracle Siebel CRM, Oracle E-Business Suite and Primavera, Salesforce, SAP CRM, PPM и Customer Experience
Отечественная Low-code платформа высокого уровня и гарантия ее поддержки в долгосрочной перспективе.
