Управление жалобами и претензиями

Система управления жалобами и претензиями

Компании, стремящиеся предоставить максимально клиентоориентированный сервис, должны уделять внимание качеству взаимодействия с клиентами не только на этапе продаж, но и на последующих этапах, включая обработку и удовлетворение жалоб, а также выстраивание системы обратной связи. Таким образом, грамотное управление жалобами и претензиями играет важную роль для создания прочных взаимоотношений с клиентами.

Система Comindware для управления жалобами и претензиями представляет собой готовое решение для эффективной регистрации, рассмотрения и удовлетворения жалоб и претензий клиентов. Система Comindware включает в себя инструменты для создания и настройки процесса управления жалобами и претензиями, гибкие веб формы для сбора входных данных, возможности отслеживать сроки рассмотрения и формировать отчеты, и также средства для анализа эффективности работы для дальнейшей оптимизации.

С решением Comindware для управления жалобами и претензиями вы сможете увеличить количество обработанных запросов, тем самым повысив общий уровень удовлетворенности своих клиентов и сократив их отток.

• Полная автоматизация процесса управления жалобами
• Централизованное управление данными и документами
• Прозрачность процессов и точное отслеживание сроков