Говоря проще, такая нотация представляет собой описание графических элементов, используемых для построения схемы протекания бизнес-процесса.
Как минимум, такая схема нужна, чтобы выстроить в соответствии с ней бизнес процесс и понятно регламентировать его для всех участников. Немаловажным является то, что моделирование BPMN позволяет впоследствии провести автоматизацию бизнес-процессов в соответствии с имеющейся схемой.
Является ли нотация BPMN лучшей для поставленных перед ней задач? Хороший ответ, актуальный до сих пор, дал еще в семидесятых годах XX века Чарльз Бокс «Все модели неверны, некоторые полезны». BPMN точно полезна, а некоторые ограничения, которые нотация имеет, по мнению экспертов не столь важны на практике:
Моделируя что-либо, мы удаляем некоторые аспекты реального мира, чтобы их визуализировать. И все же ИТ-профессионалы продолжают искать одну истинную нотацию моделирования и набор семантики, чтобы управлять сразу всем. Они предполагают, что должно быть возможно перевести все аспекты и их взаимосвязи на визуальный язык. Я думаю, что большинству людей бизнеса это не нужно. Они используют модели для общения друг с другом … и да, в ходу круги и стрелки, прямоугольники и облака, и … лишь очень немногие заинтересованы в том, чтобы отразить взаимосвязь всех аспектов друг с другом.Дерек Миерс (Derek Miers) – Отраслевой аналитик и консультант. Более 25 лет специализируется в сферах управления бизнес-процессами, цифровой трансформации, бизнес-архитектуры и технологических инноваций. В настоящее время работает в Gartner время на позиции директора по исследованиям в сфере Enterprise Architecture (EA)
Основные графические элементы BPMN
BPMN-процесс – это любой бизнес-процесс, отражённый с помощью нотации. Процессы состоят из элементов, каждый из которых обозначается на схеме специальным значком.Элементы нотации BPMN – это элементы графической схемы, но также и элементы самого бизнес-процесса.
Нотация опирается на следующие базовые графические элементы:
- Пул и Дорожки
- Действия
- Шлюзы или Развилки
- События
- Потоки
- Артефакты
В BPMN 2.0 элементы представлены в виде специальных значков. Создатели данной системы стремились к тому, чтобы набор значков был исчерпывающим и обеспечивал возможность наглядного отображения максимального разнообразия схем бизнес-процессов. В итоге значков очень много и с полным списком можно ознакомиться в документации по BPMN, которая переведена на русский язык членами Ассоциации BPM-профессионалов России. Здесь мы остановимся только на базовых элементах, без которых не обойдётся ни одна схема бизнес-процесса. Этого достаточно для общего знакомства с BPMN и понимания основных принципов нотации.
BPMN элементы “Пул” и “Дорожка”
Весь бизнес-процесс состоит из пулов: совокупности операций + лиц, которые эти операции выполняют.
Например, пулом окажется весь набор действий по погрузке товара и отправке его клиенту.
При этом выделяют так называемые “дорожки”, из которых состоит любой пул. Для нашего примера одной из дорожек станет оформление документов, касающихся погрузки и отправки товара, второй дорожкой – физическая погрузка нужной партии на автомобиль и поездка автомобиля к клиенту. Обе эти дорожки дополняют одна другую, проходят параллельно, но в целом служат выполнению одного и того же этапа бизнес-процесса.
 |
Пул | Используется для обозначения границ бизнес-процесса |
 |
Дорожка | Используется для отражения ответственных исполнителей и их ролей в процессе |
BPMN элемент “Действие”
Есть несколько типов элементарных действий, которые отличаются условиями выполнения:
- Многократное выполнение действия в рамках одного процесса. Например, одно и то же действие может выполняться параллельно для каждого товара в заказе клиента.
- Циклическое действие выполняется многократно, пока заданное условие верно.
 |
Абстрактная задача | Используется для обозначения простого действия или операции, не имеющей дальнейшей декомпозиции в рамках текущего бизнес-процесса. |
 |
Подпроцесс | Используется для отображения декомпозированного процесса, включенного в состав рассматриваемого процесса. Подпроцесс описан более подробно на своей диаграмме. |
 |
Процесс-ссылка | Используется для обозначения ссылки на один из наиболее часто повторяющихся процессов. |
 |
Пользовательская задача | Используется для отображения задачи, которую выполняет человек. |
 |
Задача на выполнение сценария | Используется для отображения шага процесса, по достижении которого автоматически выполняется скрипт. |
 |
Задача на вызов сервиса | Используется для иллюстрации шага процесса, на котором вызывается веб-служба или скрипт С#. |
 |
Встроенный кейс | Используется для представления нестандартной задачи, курируемой ответственным лицом или группой лиц. Кейсы используются, когда нужно быстро организовать в рамках процесса неструктурированную или слабоструктурированную активность. |
BPMN элементы “Развилка” или “Шлюз”
Под шлюзами понимаются элементы, определяющие ветвление и слияние потоков работ.BPMN описывает 7 типов развилок. В качестве основных выделяют 2 типа:
 |
Шлюз исключающего «или» | Используется для создания альтернативных потоков процесса или сходящихся потоков управления. |
 |
Параллельный шлюз | Используется для создания параллельных путей без оценки какого бы то ни было условия или для сходящихся потоков и синхронизации параллельных веток выполнения процесса. |
Пример использования шлюза исключающего «или» для создания альтернативных потоков процесса:
- Этап 7. Звонок клиенту с целью оценить качество обслуживания.
- 1. Если клиент доволен, фиксация положительной оценки, закрытие бизнес-процесса.
- 2. Если клиент недоволен, выяснение причины.
Фактически, шлюзы являются одними из самых ответственных и сложных этапов бизнес-процессов. От того, насколько грамотно будут прописаны все условия и следствия по принципу “Если… то”, во многом зависит эффективность работы всей системы.
BPMN элемент “Событие”
“Событие” является одним из главных элементов BPMN и служит для описания того, что должно случиться (в отличие от задачи, когда что-то должно быть сделано). Событием может быть, например, подписание договора, или разговор с клиентом.
Графические элементы событий в BPMN классифицируют двумя способами:
- В зависимости от положения события на схеме процесса:
 |
Начальное событие (инициирующее бизнес-процесс) |
 |
Промежуточное событие |
 |
Конечное событие (заканчивающее бизнес-процесс). |
- По типу события классификация следующая:
 |
Простое событие | Представляет не типизированное событие. |
  |
Событие-сообщение | Показывает отправку или получение сообщения. |
 |
Событие-таймер | Используется для моделирования регулярных событий. Также таймер может использоваться для моделирования моментов времени, временных промежутков и превышения лимита времени. |
BPMN элементы “Потоки”
Поток – это последовательность действий, которая обозначается стрелкой. Элемент “поток” показывает какое действие после какого необходимо совершить. |
Поток управления | На стандартный поток управления не воздействуют условия и он не проходит через шлюзы, т.е. является неконтролируемым. |
 |
Условный поток управления | Используется для того, чтобы показать, что дальнейшее выполнение процесса будет происходить по определённому потоку только в том случае, если выполнятся заданное условие. Ромбик у основания стрелки добавляется, если условный поток управления является исходящим от процесса. Ромбик не добавляется, если условный поток управления является исходящим от шлюза. |
 |
Поток управления по умолчанию | Используется тогда, когда необходимо показать, что дальнейшее выполнение процесса будет происходить по определённому потоку только если не выполняется ни одно из заданных условий. |
 |
Поток сообщений | Используется для отображения межпроцессного взаимодействия – отображает передачу сообщений или объектов из одного процесса в другой процесс или внешнюю ссылку. |
 |
Ассоциация | Применяется для визуализации связи между элементами потока и объектами, не являющимися элементами потока (артефактами). |
BPMN элементы “Артефакт”
Под артефактами в BPMN понимают объекты, которые не влияют на исполнение бизнес-процесса напрямую. Это могут быть документы, данные, информация.Основные виды артефактов:
 |
Группа объектов | Используется для группировки графических элементов, принадлежащих одной и той же категории и позволяет повысить простоту восприятия диаграммы. |
 |
Текстовая аннотация | Применяется для уточнений к диаграмме – комментариев и пояснений, которые увеличат читабельность диаграммы. |
 |
Объект данных | Используется для отображения информации о данных, которые обрабатывается в ходе процесса. |
Преимущества BPMN
BPMN-описание бизнес процесса имеет несколько преимуществ.Первое – простота трансляции диаграмм в исполняемые модели с помощью языка формального описания бизнес-процессов.
Описание элементов BPMN является понятным для большинства участников бизнес-процессов и часто не требует никаких дополнительных разъяснений. С помощью простого графического выражения можно составить конкретные регламенты, которые будут исполняться сотрудниками.
Наряду с тем, что описание нотации BPMN 2.0 позволяет добиться понимания сотрудниками того, как происходят бизнес-процессы, данную нотацию поддерживают большинство современных инструментов бизнес-моделирования, что позволяет импорт готовых схем бизнес-процессов в BPM-системы.
Comindware Business Application Platform – современная платформа для автоматизации бизнес-процессов с поддержкой нотации BPMN 2.0, включая как возможность моделирования BPMN-процессов прямо в платформе, так и импорт схем бизнес-процессов из сторонних инструментов моделирования для их дальнейшего исполнения в системе Comindware.
