В последние годы в России тренды ИТ-индустрии в основном задают 3 элемента — государство, технологии и скорость изменений в бизнесе.
ИТ-тренды от государства
Государство создаёт ИТ-тренд на цифровую экономику, которая включает в себя использование последних технологий, например:
- Искусственный интеллект: боты, беспилотный транспорт.
- Блокчейн: децентрализованный оборот данных, документов, денег.
- «Интернет вещей»: обмен информацией между разными устройствами через «облако».
Кроме того, государство породило мощный IT-тренд на импортозамещение, когда российским компаниям приходится в самые сжатые сроки создавать собственные решения, которые были бы не хуже зарубежных аналогов.
ИТ-тренды от скорости изменений в бизнесе
Не менее значимым генератором ИТ-тредов следует признать значительное увеличение скорости изменений в бизнесе, что делает на сегодняшний день почти невозможным целый ряд привычных явлений:
- Использование коробочных решений ПО для бизнеса.
- Обращение к сторонним разработчикам каждый раз, когда потребуются изменения.
В конце XX – начале XXI веков большинство компаний имели собственный штат разработчиков ИТ, но впоследствии, с ростом сложности таких систем, обычным делом стала покупка готовых решений у разработчиков на стороне. Однако упомянутый рост скорости изменений бизнес-среды приводит к тому, что сформировался чёткий IT-тренд на «ренессанс собственной разработки», так как коробочные решения в изменчивой среде уже не вполне соответсвуют требованиям бизнеса.
При этом сложность систем никуда не делась – напротив, стала только выше, в то время как держать огромный штат IT-специалистов большинство компаний не способны. Логичным выходом стал курс на low-code платформы, которые отличаются рядом признаков:
- Вместо готового коробочного решения разработчик предоставляет фактически «конструктор».
- Интеграция и настройка low-code системы проводится силами людей бизнеса.
- Добавление и удаление отдельных функций и масштабирование решений на базе low-code системы возможно силами бизнес-пользователей, так как не требует навыков программирования.
Low-code платформа обеспечивает гибкость создаваемых на ней ИТ-решений. Также платформы даного класса позволяют быстро разворачивать систему с минимальным необходимым функционалом, а затем увеличивать его по мере роста потребностей компании.
ИТ-тренды от технологий
Использование программных роботов и искусственного интеллекта (ИИ)
Самой простой и распространённой сегодня формой искусственного интеллекта является программный бот. Такие боты активно общаются с пользователями, принимают заявки, отвечают на вопросы и выполняют множество других простых действий. «Ботизация» бизнес-процессов имеет целый ряд преимуществ перед привычной моделью использования систем BPM.
- Внедрение бота занимает минимум времени.
- С помощью ботов можно очень быстро решить огромное количество мелких задач, автоматизировав отдельные бизнес-процессы.
- Использование ботов почти не требует ресурсов (времени, мощностей оборудования, финансов).
В связи с этим сегодня наметился ИТ-тренд на применение ботов, которое многие рассматривают как альтернативу BPMS. Однако специалисты предостерегают от излишнего увлечения ботами, так как они не имеют тех достоинств, которыми обладают BPM-системы.
- Ведение каждого бизнес-процесса от начала до конца.
- Обширный контроль, глубокая статистика и аналитика.
- Управление сразу множеством бизнес-процессом в комплексе, а не по отдельности.
Сегодня наиболее вероятным сценарием выглядит совместно развитие систем BPM (business process management) и RPA (Robotic process automation), потому что первые приносят большую пользу в дальней перспективе, а вторые способны закрыть отдельные проблемы уже сегодня. Почитайте подробнее о BPM и RPA.
Отказ от документов в бизнес-процессах
Вполне возможно, что сегодняшние ИТ-тренды в конечном итоге уничтожат даже непобедимую бюрократию. Дело в том, что документ сам по себе не представляет ценности и содержит небольшое относительно его общего объёма количество полезных данных. Например, подписанное директором отдела заявление с точки зрения логики выглядит лишь как присвоение запросу сотрудника статуса «истина». Именно на языке логики и общаются друг с другом боты, в то время как документов они просто «не понимают».
Поскольку боты не понимают документов, то тренд отказа от документов (и бумажных, и электронных) становится всё более актуальным. Это значит, что формирование документа проводится только в тех случаях, когда это действительно необходимо – например, для внешних контрагентов компании (клиенты, проверяющие органы), а во всех остальных случаях вместо обмена документами происходит обмен данными.
Всё это говорит о том, что сегодняшний бизнес взял курс на упрощение, гибкость и эффективность. Цифровая трансформация бизнеса, основанная на таких принципах, обещает в недалёком будущем повысить скорость, сократить затраты и улучшить результат.
